Ritz-Carltons Lisa Holladay: Du behøver ikke at finde dit drømmejob med det samme

'This Woman's Work' er en løbende serie, der skal fremhæve, hvordan kvinder i forskellige brancher lever deres liv. Vi håber at vise, at der ikke er nogen 'rigtig' måde at lykkes på. Der er så mange måder og så mange forskellige oplevelser.


Lisa Holladays job som global brand leder og vicepræsident i The Ritz-Carlton og St. Regishar drømmende legitimationsoplysninger: Hun kan definere luksusrejser, se nogle af verdens mest fantastiske hjørner og åh, deltage i begivenheder, der kræver, at hun befinder sig i en 10-yards radius af prins Harry, herunder denne måneds Sentebale Polo Match, hvor hertugen af ​​Sussex vil spille. (The St. Regis, en afdeling af The Ritz-Carlton, er en mangeårig tilhænger af Sentebale, den velgørende organisation, der blev grundlagt af hertugen af ​​Sussex og prins Seeiso fra Lesotho, som hjælper sårbare børn og unge ramt af hiv i Lesotho og Botswana. )



Selvom en HRH -tilknytning ikke er noget, dit erhverv med rimelighed kan involvere (en person kan stadig drømme), vil Holladays smarte ord om arbejdsvisdom ikke desto mindre inspirere.



Værelse, Indretning, Møbler, Stue, Ejendom, Bygning, Loft, Gul, Gulv, Væg,

Astor -suiten på St. Regis på Manhattan. Holladays job er at sikre, at den sammenhængende oplevelse af suiten formidler mærkets etos.

Hilsen af ​​St. Regis Hotels & Resorts

Hvordan beskriver du det, du gør?

'Jeg beder nogen om at tænke over deres sidste hotelophold-alt fra indtjekningsprocessen og design af lobbyen til værelsets nøgle, udseendet og følelsen af ​​deres værelse, badeværelset i brusebadet og roomservice-menuen . At er mit job, at definere og hjælpe med at skabe den oplevelse, vores gæster får, når de bor på et Ritz-Carlton eller St. Regis hotel. Mit job er ikke at sælge dig et værelse, men at give dig en oplevelse. Jeg guider, hvordan vi fortæller vores brandhistorier og taler til forbrugerne. '



Mode, Begivenhed, Lille sort kjole, Blond, Kjole, Sjov, Natklub, Smil, Modedesign, Formelt slid,

Jane Fonda og Holladay ved et St. Regis -arrangement i oktober sidste år.

Hilsen af ​​St. Regis Hotels & Resorts

Hvordan er en gennemsnitlig dag?

'Hver dag er anderledes, hvilket jeg elsker. En gennemsnitlig dag kan omfatte et besøg i en af ​​vores ejendomme, uanset om vi skal se en renovering, mødes med en daglig leder eller bare for at tjekke ind. Og på vejen eller ej er jeg konstant i kontakt med mit fantastiske team for at diskutere alt fra partnerskab og sponsoridéer, marketingstrategier, brandaktiveringer og events og gæstoplevelsen. Da jeg arbejder med mennesker baseret over hele verden, når mine dage starter og slutter kan være ret uregelmæssige for at rumme forskellige tidszoner. Jeg prøver at starte min dag med en træning, fordi det er en fantastisk måde at få mit sind og min krop til at bevæge sig på. '



Hvad er den mest udfordrende del af dit arbejde? Det mest tilfredsstillende?

'Jeg elsker det, jeg laver, så det er svært at kalde det et job. Rejser er en af ​​mine yndlingshobbyer og noget, jeg brænder for, så jeg føler mig utrolig heldig at arbejde i branchen. Ud over rejsen er den bedste del af mit job de mennesker, jeg arbejder med og møder. Da mit job er globalt, har jeg fået mulighed for ikke kun at se og opleve nogle bemærkelsesværdige destinationer, men også have haft chancen for at interagere med mennesker fra hele verden. Gæstfrihedsindustrien er et fantastisk fællesskab, og jeg elsker, at jeg kan finde en ven overalt hvor jeg går i verden. Den mest tilfredsstillende del af mit job er at høre historier fra gæster, der har haft en positiv oplevelse på en af ​​vores ejendomme, eller som forlod med en glad hukommelse. Det er virkelig en ære at kunne spille en rolle i folks særlige øjeblikke.

'Folk stresser med at finde deres drømmejob med det samme. Jeg synes, det er sundt, at der er lidt prøvelse og fejl. '

'Den største udfordring, som jeg faktisk vil kalde en mulighed, er at holde øje med, hvad vores gæster forventer af et ophold, og bestemme, hvordan gæsteoplevelsen skal udvikles som svar. Da det for eksempel blev klart, at den moderne luksusrejsende ledte efter mere af en destinationsdrevet oplevelse, udviklede vi fuldstændigt The Ritz-Carlton designstrategi. Hvor Ritz-Carlton-hoteller alle engang var designet meget ens, er de nu dybt forankret i den lokale kultur gennem design, mad- og drikkevaretilbud og programmering. '



Har du en mentor?

Mere Denne kvindes arbejde 'Jeg har haft mange mentorer, begyndende med mine forældre og efterfulgt af min første chef. Det er vigtigt at opsøge mennesker, der har erfaring og ekspertise på forskellige områder og tror stærkt på kraften i disse relationer. Jeg har fundet ud af, at folk har meget at lære, hvis du tager dig tid til at lære. Faktisk sætter jeg en ære i at tjene som mentor for to studerende fra mit alma mater, Clemson University, der fungerer som et lydkort og hjælper med at give dem en følelse af retning for deres egen fremtidige karriere. '

Når du ser tilbage på din karriere, hvad er nogle af lighederne mellem forskellige job?

'Jeg har altid elsket historiefortælling, og alle mine job har inkluderet det element. Jeg var hos Mercedes-Benz i 12 år og havde forskellige stillinger, og det er her, jeg virkelig voksede op professionelt og indså, at det var en sand passion for mig at arbejde med mærker, især inden for luksusindustrien. Jeg har en virkelig påskønnelse af arven og historien til luksusmærker samt produktets kvalitet og håndværk. '

Hvor tæt stemmer dit nuværende job overens med det, du troede, du ville lave på college?

'Det stemmer slet ikke! Da jeg blev færdig på college, havde jeg aldrig drømt om, at jeg ville være så heldig. På college studerede jeg faktisk til engelsklærer på gymnasiet - igen med en kærlighed og påskønnelse for historiefortælling - men elevundervisning viste mig, at dette ikke var vejen for mig. Da jeg elskede at skrive, endte jeg efter eksamen med at gå i public relations og derefter markedsføre, men det var først, da jeg gik på gymnasiet, at jeg opdagede, at jeg virkelig elskede brand management. Sjovt nok kombinerer arbejde i gæstfrihedsbranchen virkelig alt, hvad jeg elsker i mit personlige liv, med mit professionelle liv: rejser, underholder og hoster og tager sig af mennesker. Jeg tror virkelig, at jeg endte, hvor jeg skulle. '

Begivenhed, Turisme, Konkurrence, Fritid, Rekreation, Reklame, Ferie, Team,

Godt arbejde, hvis du kan få det: Holladay (i pink) hængende med prins Harry og St. Regis -talsmand Nacho Figueras (i midten).

Hilsen af ​​St. Regis Hotels & Resorts

Hvad er det vigtigste råd, du vil give til folk, der ønsker at tage det næste skridt i deres karriere?

'Tag risici, og vær ikke bange for at fejle.'

Hvis du kunne gå tilbage og ændre noget ved, hvordan du nåede dertil, hvor du er i dag, hvad ville du ændre?

'Jeg tror ærligt talt ikke, at jeg ville ændre noget. Alle de lektioner og oplevelser, jeg har haft, har været med til at føre mig til dette job, som jeg elsker og formet mig til den leder og professionelle, som jeg er i dag. Folk stresser ofte med at finde deres drømmejob med det samme, men jeg synes, det er sundt, at der er lidt prøvelse og fejl. '

Har du en 'arbejdsmakker'? En stamme? Hvordan har fællesskab eller venskab påvirket eller hjulpet dit arbejde?

'Jeg har den bedste arbejdsgruppe. De mennesker, du arbejder med, spiller en så vigtig rolle i din lykke, som efterfølgende påvirker dit produkt og din ydelse. Jeg arbejder med vidunderlige mennesker, der støtter mig, udfordrer mig og får mig til at grine hver dag. Jeg kunne ikke gøre noget af dette alene. '